Sposoby przyjmowania i załatwiania spraw - strazmiejska.bip.warszawa.pl

W przypadku zdarzenia wymagającego natychmiastowej interwencji strażników informacje prosimy przekazywać:

Pod numer alarmowy (całodobowo): 986

• zarówno z telefonów stacjonarnych, jak i komórkowych
• nie ma potrzeby wybierania numeru kierunkowego

SMS oraz MMS (całodobowo) dla osób z dysfunkcjami słuchu: 723 986 112

• numer jest również przeznaczony dla pasażerów naziemnej komunikacji zbiorowej

W sprawach, które nie wymagają natychmiastowej interwencji strażników prosimy o kontakt:

• za pośrednictwem formularza zgłoszeń w Portalu ZPWD
• mailowy: csk@strazmiejska.waw.pl
• za pomocą Elektronicznej Platformy Usług Administracji Publicznej ePUAP
• listowny: Straż Miejska m.st. Warszawy, ul. Młynarska  43/45, 01-170 Warszawa,  

Usługi wspierające komunikowanie się

Zgodnie z treścią art. 9 ust. 1 i 4 ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o języku migowym i innych środkach komunikowania się, informuje się, że zarówno w oddziałach terenowych jak i w siedzibie komendy Straży Miejskiej m.st. Warszawy dostępne są następujące usługi wspierające komunikowanie  się osób niesłyszących lub słabosłyszących w postaci:

• poczty elektronicznej na adres: csk@strazmiejska.waw.pl
• przesyłania informacji faxem na tel: 22 598 69 03, 22 598 69 04, 22 598 69 05,
• przesyłania wiadomości SMS-em na nr tel.: 723 986 112 (wiadomości mogą wpływać z opóźnieniem z przyczyn technicznych),
• korespondencji pisemnej na adres: Straż Miejska m.st. Warszawy, ul. Młynarska 43/45, 01-170 Warszawa,
• telefonu alarmowego:  986 (za pośrednictwem opiekuna).
• tłumacz języka migowego (PJM) online

Osoby Głuche mogą skorzystać z usługi tłumacza języka migowego (PJM) online.

Usługa ta jest dostępna każdego dnia w godz. 7.00 - 20.00.

Klauzula informacyjna

Informacje publiczne, które nie zostały umieszczone na stronach Biuletynu Informacji Publicznej Straży Miejskiej m. st. Warszawy, zgodnie z art. 10 ust. 1 ustawy z dnia 6 września 2001 r. o dostępie do informacji publicznej są udostępniane na wniosek.

Wniosek w formie pisemnej należy przesłać na adres pocztowy: 
ul. Młynarska 43/45, 01-170 Warszawa, lub faxem na nr 22 598 60 03

Wniosek w postaci e-maila należy kierować na adres poczty elektronicznej: komenda@strazmiejska.waw.pl

W celu uzyskania informacji publicznej z zakresu działania Straży Miejskiej m.st. Warszawy można skorzystać z wniosku: 

·Wniosek o udostępnienie informacji publicznej (PDF)
·Wniosek o udostępnienie informacji publicznej (RTF)

Klauzula informacyjna

W związku z wejściem w życie ustawy z dnia 25 lutego 2016 r. o ponownym wykorzystywaniu informacji sektora publicznego określającej zasady ponownego wykorzystywania informacji publicznej, Straż Miejska m.st. Warszawy zgodnie z art. 14 ust. 1 pkt 1 i 2 cytowanej ustawy zobowiązuje podmioty wnioskujące do informowania o źródle, czasie wytworzenia i pozyskania informacji od podmiotu zobowiązanego oraz o obowiązku poinformowania o przetworzeniu informacji ponownie wykorzystywanej.

Wyniki kontroli i akcji porządkowych

Zgodnie z art. 8 ust. 3 w związku z art. 4 ust. 1 pkt 4 i 5 ustawy z dnia 6 września 2001 r. o dostępie do informacji publicznej, poniżej przekierowanie na stronę internetową Straży Miejskiej m.st. Warszawy dot.:

• Wyników przeprowadzonych kontroli i akcji porządkowych (wybierając baner  "Statystyki")
• Sprawozdania z działalności Straży Miejskiej m.st. Warszawy
• Najczęściej zadawane pytania dotyczące stosowanych przez Straż Miejską m. st. Warszawy procedur

Skargi i wnioski mogą być składane:

• pisemnie na adres: Straż Miejska m.st. Warszawy, ul. Młynarska 43/45, 01-170 Warszawa
• za pomocą Elektronicznej Platformy Usług Administracji Publicznej ePUAP
• - za pośrednictwem poczty elektronicznej do Wydziału Kontroli Wewnętrznej i Bezpieczeństwa Informacji Straży Miejskiej m.st. Warszawy na adres: wkwib@strazmiejska.waw.pl
• faxem na numer: 22 598 69 03
• ustnie do protokołu

Warunkiem wszczęcia postępowania skargowego (wnioskowego) w Straży Miejskiej m. st. Warszawy jest spełnienie wymogów wynikających z §8 ust. 1 i 2 rozporządzenia Rady Ministrów w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków z dnia 8 stycznia 2002 r.

Treść kierowanej korespondencji powinna zawierać co najmniej:

• · wskazanie wnoszącego (imię, nazwisko, nazwa podmiotu),
• · adres do korespondencji lub adres w systemie ePUAP
• · opis przedmiotu sprawy, której dotyczy.

Skargi i wnioski niezawierające imienia i nazwiska albo nazwy, a także adresu wnoszącego pozostawia się bez rozpoznania.
Natomiast jeżeli z treści skargi lub wniosku nie można ustalić ich przedmiotu, wzywa się wnoszącego do złożenia wyjaśnienia lub uzupełnienia w terminie siedmiu dni od dnia otrzymania wezwania, z pouczeniem, że nieusunięcie tych braków będzie skutkowało pozostawieniem skargi lub wniosku bez rozpoznania.

Korespondencja niespełniająca powyższych wymogów może być traktowana jako anonimowa opinia i wykorzystana jedynie w celach służbowych.

Klauzula informacyjna

Komendant Straży Miejskiej m. st. Warszawy przyjmuje interesantów w sprawach skarg i wniosków po wcześniejszym umówieniu w każdy poniedziałek w godz. 15.00 – 18.00 w siedzibie Straży Miejskiej m.st. Warszawy przy ul. Młynarskiej 43/45.

Naczelnicy Oddziałów Terenowych Straży Miejskiej m.st. Warszawy przyjmują interesantów po wcześniejszym umówieniu w każdą środę w godzinach 15.00 - 18.00 w siedzibach Oddziałów.